Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Donde Joselito recoge, usa y protege los datos personales de sus clientes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

Cada sede es un negocio independiente y es responsable de los datos de los pedidos que recibe:

• Sede Fusagasugá: Leydy Alejandra Mora Herrera, NIT 1069763998-0. Dirección: Cra. 64 # 23-146, Barrio Maíz Amarillo, Fusagasugá, Cundinamarca. Teléfono / WhatsApp: +57 302 844 5857.
• Sede Silvania: Angela Patricia Mora Herrera, NIT 1069738733-0. Dirección: Cra. 6 #9-04, Barrio Centro, Silvania, Cundinamarca. Teléfono / WhatsApp: 311 499 0078.
• Correo para temas de datos: [email protected]

Las cuentas de clientes sirven para pedir en cualquier sede; cada sede usa esos datos solo para los pedidos que recibe.

Encargado del tratamiento: el establecimiento de comercio Donde Joselito (Sede Fusagasugá), a través de su equipo de administración web, opera la plataforma (servidores, base de datos y cuentas de clientes). Como encargado (Ley 1581 de 2012, artículo 3, literal d) solo trata los datos para custodiar las credenciales, proteger la base de datos y que la página funcione; no los usa para otros fines.

2. Qué datos recogemos

• Al hacer un pedido: nombre, celular, dirección de entrega (si es a domicilio), notas del pedido y lo que pediste.
• Si tocas "Enviar mi ubicación actual": el punto de tu celular en el mapa, solo para ese pedido (no lo guardamos en tu cuenta).
• Si creas una cuenta o entras con Google: correo, nombre y foto de perfil que entrega Google.
• No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas. Los pagos por transferencia (Nequi, Daviplata, Bre-B) los haces directamente en tu banco.

3. Para qué los usamos

• Preparar, confirmar y entregar tu pedido, y contactarte por llamada o WhatsApp sobre ese pedido.
• Mostrarte el estado de tus pedidos en "Mis pedidos".
• Atender preguntas, quejas o reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y contables (por ejemplo, facturación).
• Solo si nos das tu permiso aparte: enviarte promociones. Puedes pedir que paremos en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos

• No vendemos ni regalamos tus datos.
• La sede que atiende tu pedido recibe los datos de ese pedido. Si la sede recibe pedidos por WhatsApp, tu mensaje le llega directo desde tu número.
• Quien opera la plataforma (encargado del tratamiento), solo para que la página funcione.
• Los guardan por nosotros proveedores de tecnología que cumplen normas de seguridad: Supabase (base de datos) y Cloudflare (alojamiento de la página). Algunos de sus servidores están fuera de Colombia.
• Si el domicilio lo hace una persona externa, solo recibe tu nombre, celular y dirección para entregar el pedido.
• Las autoridades, solo cuando la ley lo exija.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos una obligación legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu reclamo con nosotros.

6. Cómo hacer una consulta o reclamo

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp a la sede que atendió tu pedido (Fusagasugá +57 302 844 5857 · Silvania 311 499 0078) con tu nombre, celular y lo que necesitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corregir, borrar, revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles.

7. Datos guardados en tu celular y en tu cuenta

Para no tener que escribirlos otra vez, la página guarda en tu propio navegador tu nombre, celular, dirección, los números de tus pedidos y lo que pediste la última vez. Si tienes cuenta y dejas marcada la casilla "Guardar mis datos", también quedan en tu cuenta (nombre, celular, dirección, forma de entrega y de pago) para llenar tu pedido en cualquier celular. Puedes quitar esa casilla al pedir, cambiarlos o borrarlos en "Mi perfil", o borrarlos del celular limpiando los datos del sitio en tu navegador.

8. Seguridad y tiempo de conservación

Protegemos los datos con acceso restringido y conexiones cifradas. Guardamos los datos de pedidos mientras sean necesarios para el servicio y por el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.

9. Autorización

Al enviar un pedido o crear una cuenta autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos, lo publicaremos en esta misma página.